Política de devoluciones
Aceptamos sus devoluciones y reembolsos dentro de los 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o reembolso.
Nota:
1. cubrimos el costo de envío de la devolución (no más del 30% del precio del producto) si es culpa nuestra! (usted debe pagar este costo por adelantado, se lo reembolsaremos después de recibir el artículo devuelto)
Nuestros errores incluyen lo siguiente: 1). El producto no es del tamaño correcto. (Excluye que usted haya elegido el tamaño incorrecto) 2). Producto dañado o defectuoso. 3). Producto no conforme a la descripción. 4). Recibió un artículo incorrecto o menor. 5). Tiempo estimado de llegada excedido.
2. debe enviar una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.
3. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños ni alteraciones para ser elegibles para devoluciones/cambios.
4. solo reembolsamos el precio de los artículos erróneos o faltantes.
5. si decide conservar este pedido, podemos reembolsar entre el 10% y el 30% del precio de los artículos erróneos o con problemas.
6. si es por error del comprador, no cubrimos el costo de envío de la devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@ecosfun.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@ecosfun.com
Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Por favor tenga en cuenta: se le informa que debido a los costos de envío, no aceptamos la negativa directa de paquetes. En caso de negativa, el paquete será destruido según las regulaciones locales, y no podremos proporcionar un reembolso. Gracias por su comprensión y cooperación.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Normalmente puede recibirlo dentro de 7 días después de que recibamos su artículo devuelto.
Dirección de envío de devoluciones y seguimiento
Para devolver su producto, por favor contáctenos para obtener la dirección de envío de devoluciones (Puede estar en un almacén de Estados Unidos o China).
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Tenga en cuenta que mientras su "pedido personalizado" no haya sido enviado, solo le reembolsaremos el costo total de envío (el costo del producto no se puede reembolsar). Si han sido enviados, lamentamos no aceptar la cancelación del pedido.
A. Para la cancelación del pedido dentro de las 24 horas y el estado del pedido muestra "esperando cumplimiento", reembolsaremos el 80% del precio total. (El 20% del costo se refiere a los gastos de publicidad y promoción, costos laborales de procesamiento de pedidos, costos de preparación de materias primas y otros costos diversos.)
B. Para la cancelación del pedido después de 24 horas, y el estado del pedido muestra "esperando cumplimiento", dentro del tiempo de procesamiento, reembolsaremos el 50% del precio total (Después de 24 horas, la fábrica ya ha comenzado a fabricar su artículo, se han comprado los materiales relacionados con el producto, y los trabajadores relacionados con la producción han realizado trabajos preparatorios, o que hemos comprado el producto que no puede ser devuelto a los proveedores).
C. Para la cancelación del pedido después de 24 horas, y el estado del pedido muestra "esperando cumplimiento", si se excede el tiempo de procesamiento, le reembolsaremos el 70% del precio total.
D. Si el estado del pedido muestra "enviado", lamentamos no poder aceptar la cancelación del pedido.